Solution Fuites, Remboursement Eau Perdue et Canalisations Bouchées Appartement

En cas de fuite ou d’engorgement, le client bénéficie de la réparation ou du débouchage de ses canalisations par un prestataire du réseau HomeServe (déplacement, pièces et main-d’œuvre).

Pour découvrir l’offre : contactez nous 0 810 011 111 (Prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h à 13h.

Eléments couverts et prestations prises en charge

Ce contrat prend en charge la recherche et la réparation d’une fuite sur :

Débouchage et Réparations en cas de fuite ou d’engorgement : prise en charge sur les éléments suivants : 

  • Les canalisations d’alimentation d’eau propre privatives, situées après compteur à l’intérieur de l’appartement
  • Les canalisations d’évacuation privatives, d’eaux vannes et d’eaux usées situées à l’intérieur de l’appartement, comme celles des toilettes, de l’évier ou de la baignoire
  • Les robinets d’arrêt et de radiateur
  • Les siphons ; les trop-pleins d’évier et de baignoire
  • Les canalisations d’eau reliant un appareil de chauffage individuel aux radiateurs
  • Le groupe de sécurité d’un chauffe-eau électrique.

Remboursement Eau Perdue : prise en charge du remboursement du coût de l’eau perdue liée à une fuite, sous conditions :

  • Que la fuite soit couverte par le Contrat d’Assistance Solution Fuites, Remboursement Eau Perdue et Canalisations Bouchées.
  • Que la réparation de cette fuite ait été réalisée par l’un de nos prestataires. Le jour de l’intervention, notre prestataire effectue un relevé de compteur qui permettra de calculer le remboursement;
  • Que la surconsommation soit supérieure de 10% par rapport à la consommation d’eau habituelle pour une période considérée (période entre deux factures).

Fuite : écoulement d’eau accidentel, survenant de façon fortuite ou imprévue, qui se manifeste par une trace d’humidité ou la vue du compteur d'eau qui tourne alors que tous les robinets sont fermés.

Engorgement : absence d’écoulement des eaux vannes et/ou des eaux usées.

Exemples d'interventions prises en charge par le contrat

Débouchage d'un lavabo, réparation d'une fuite sur une canalisation encastrée dans un mur, débouchage des toilettes, Remboursement de l’eau perdue jusqu’à un an de consommation habituelle

 

Exclusions

  • Les canalisations communes à plusieurs appartements  
  • La robinetterie sanitaire
  • Les systèmes de chauffage par le sol
  • Les sanibroyeurs
  • Le mécanisme de chasse d’eau.

Plafonds

  • Nombres d'interventions / an : 2
  • Plafond € / intervention : 500€
  • Plafond € Remboursement eau perdue : 1 an de consommation habituelle

* Soit 77,88€ TTC par an

 

Conditions contractuelles

Le Contrat d’Assurance et d’Assistance Dolce Ô « Solution Fuites, Remboursement Eau Perdue et Canalisations Bouchées » est co-conçu et co-distribué par Homeserve et Aquazen, et géré par Homeserve. Dolce Ô est une marque exploitée sous licence par la société Aquazen.
SUEZ Eau France, siège social : Tour CB21 - 16 place de l’Iris, 92040 Paris La Défense Cedex. SAS au capital de 422 224 000 €, RCS Nanterre N° B 410 034 607. Mandataire d’Intermédiaire d’Assurance, immatriculée à l'ORIAS sous le N° 08 042 262 (www.orias.fr).
Aquazen, siège social : Tour CB21 – 16 place de l’Iris, 92040 Paris La Défense Cedex. SAS au capital de 15 000 €, RCS Paris N° B 513 976 852. Société de courtage en assurance, immatriculée à l'ORIAS sous le N° 09 051 434 (www.orias.fr).
Homeserve, siège social : 09 rue Anna Marly -  CS 80510- 69365 Lyon Cedex 07. SAS au capital de 40 000 €, RCS Lyon N° 438 424 384. Société de courtage en assurance immatriculée à l'ORIAS sous le N° 07 023 309 (www.orias.fr).
L'activité de SUEZ Eau France, Homeserve et d'Aquazen relève de l'ACPR : 61 rue Taitbout - 75009 PARIS. Le Contrat d’Assurance et d’Assistance Dolce Ô  « Solution Fuites, Remboursement Eau Perdue et Canalisations Bouchées » est assuré par la société de droit belge INTER PARTNER Assistance agréée par la Banque Nationale de Belgique sous le N° 0487, au travers de sa succursale française (RCS Nanterre N° 316 139 500) agissant sous la marque AXA Assistance. 
 

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